Salah satu elemen yang perlu dalam pengembangan usaha adalah survey alias market research. Sewaktu kita melakukan survey, kita dapat mengetahui dengan lebih jelas apa yang menjadi kebutuhan customer kita dan terkuantifikasi. Anak muda “sepertinya” akan senang keripik pedas deh. Apa dasarnya? Dasarnya ya dari survey ini.
Perihal survey jauh dari core competence saya. Siang tadi saya berkesempatan berdiskusi dengan seorang kawan yang sudah berpengalaman dalam membuat survey.
Sebelum berbicara metode survey, kita perlu menentukan asumsi kita. Asumsi di antaranya berisi geografis customer, demografis customer, kebutuhan customer, dan keinginan customer. Asumsi tersebut menjadi dasar dari observasi. Pada tahap observasi, kita mengamati perilaku customer, apakah sesuai dengan asumsi kita, sambil mengenal lebih dalam target customer. Observasi menjadi dasar kuesioner yang ditanyakan kepada customer.
Ternyata untuk usaha mula-mula, observasi cukup untuk menjadi dasar pengambilan keputusan. Kalau perusahaan memiliki sumber daya yang cukup, hasil observasi divalidasi dengan statistik sampling dari kuesioner yang diisi oleh customer.
Metode observasi ini akan saya coba terapkan untuk produk yang sedang saya kembangkan. Semoga berjalan dengan lancar.
Leave a Reply